¿Buscas tu primer empleo en atención al cliente? No te preocupes si no tienes experiencia previa: los puestos temporales son una gran oportunidad para aprender y crecer.
En Personal 7 te contamos qué hace un trabajador temporal de atención al cliente y cuáles son sus principales funciones.
La importancia de este rol en empresas de distintos sectores
El trabajador temporal de atención al cliente asegura que la experiencia del usuario se mantenga estable incluso en épocas de máxima carga.
- En retail y grandes superficies, atiende reclamaciones, organiza devoluciones o informa sobre promociones.
- En logística y transporte, resuelve incidencias de entrega, coordina recogidas o actualiza estados de pedidos.
- En hostelería y restauración, gestiona reservas, atiende quejas y ofrece soluciones rápidas.
- En oficinas y call centers, da soporte multicanal (teléfono, email, chat).
En ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia, donde la rotación y la demanda son más altas, este perfil resulta clave para mantener la calidad del servicio.
Ventajas de empezar en un cargo temporal
Un contrato temporal en atención al cliente es un trampolín profesional con beneficios muy concretos:
- Flexibilidad laboral: ideal para estudiantes, personas en transición o quienes buscan compatibilizar horarios.
- Aprendizaje acelerado: cada cliente y cada situación es un nuevo reto.
- Experiencia real: incluso sin experiencia previa, obtienes habilidades transversales muy valoradas en cualquier sector.
Funciones principales de un cargo temporal de atención al cliente
Las tareas de atención al cliente en un contrato temporal suelen incluir:
1. Atender llamadas telefónicas y resolver dudas básicas
Responder a consultas, desviar llamadas al área adecuada y ofrecer una solución clara y rápida.
2. Recepción de clientes en punto físico o mostrador
En retail o logística, serás la primera cara de la empresa: dar la bienvenida, orientar y transmitir confianza.
3. Gestión de correos electrónicos y chats de soporte
Redactar respuestas, mantener el tono corporativo y atender varios clientes de forma simultánea.
4. Procesar pedidos, devoluciones o reclamaciones
Desde cambios de producto hasta incidencias de transporte: tu rol es mantener la calma y aportar soluciones.
5. Ofrecer información clara sobre productos y servicios
Explicar condiciones, resolver dudas técnicas o guiar al cliente en la compra.
6. Registrar incidencias y reportarlas al responsable
Documentar todo para que la empresa pueda mejorar sus procesos.
7. Apoyar al equipo comercial o administrativo
Dar soporte con agendas, informes o seguimiento de leads.
8. Gestión básica de software de atención al cliente (CRM, ERP, etc.)
Aprenderás a usar herramientas digitales que después te abrirán puertas a otros empleos.
9. Velar por la satisfacción del cliente durante la interacción
La actitud positiva y la empatía pueden transformar una queja en fidelidad.
10. Cumplir con protocolos de calidad y servicio definidos por la empresa
Cada compañía tiene estándares; tu labor es respetarlos para garantizar coherencia.
¿Cuáles son las habilidades que más se valoran en estos puestos?
Comunicación clara y empatía
Escuchar, comprender y responder con amabilidad marcan la diferencia.
Adaptabilidad al sector y rapidez de aprendizaje
Puedes trabajar un mes en retail y al siguiente en logística: aprender rápido es esencial.
Orientación a resultados y trabajo en equipo
No se trata solo de resolver incidencias, sino de contribuir al éxito del equipo.
¿Y si no tengo experiencia previa?
¡No pasa nada! Muchos/as trabajadores/as temporales comienzan en atención al cliente sin experiencia. Lo importante es mostrar:
- Actitud positiva y disposición a aprender.
- Paciencia y habilidades de comunicación.
- Capacidad de mantener la calma en situaciones tensas.
Las empresas valoran más la actitud y la empatía que la experiencia previa.
Top 3 beneficios para las empresas al contratar perfiles temporales de atención al cliente
Para las compañías, cubrir estos puestos mediante una ETT aporta ventajas muy concretas:
- Agilidad en la contratación: sin largos procesos de selección.
- Flexibilidad en picos de trabajo: campañas de rebajas, navidad, lanzamientos, etc.
Cumplimiento legal: con el respaldo de una empresa certificada como Personal 7.
Más información sobre
Mercado laboral
¿Por qué empezar en atención al cliente con una ETT como Personal 7?
Acceso a oportunidades en distintos sectores
Gracias a las delegaciones de Personal 7 en todo el territorio español, tendrás acceso a vacantes en hostelería, retail, logística, transporte y oficinas.
Contratos flexibles y posibilidad de continuidad
Un contrato temporal puede ser la puerta de entrada a una contratación estable si demuestras tu valía.
Formación y acompañamiento en el proceso de incorporación
Con Personal 7 contarás con orientación y seguimiento desde el primer día.
Personal 7, tu trampolín hacia el futuro laboral
Un cargo temporal de atención al cliente es mucho más que un trabajo puntual. Es la oportunidad de:
- Aprender rápido.
- Desarrollar habilidades transferibles.
- Conectar con empresas de referencia.
Si buscas tu primer empleo, un cambio profesional o un extra de flexibilidad, este tipo de puesto puede ser el inicio de tu carrera.
¿Quieres dar el primer paso? Contacta con tu delegación más cercana de Personal 7 y descubre todas las oportunidades disponibles.